Buaileann sé an t-ábhar is tábhachtaí i gcónaí, go hionraic, táim ag tnúth le gach duine dá chuid tionscnaimh margaíochta a chuireann sé amach ar fáil don phobal. Go leor, go leor faoi John, ach dáiríre mura bhfuil tú ag éisteacht air, b'fhéidir gur mhaith leat é a sheiceáil amach.
OK, ar ais go dtí a iarraidh. Ba é mo fhreagra ná:
"Is é seo an bhliain do ghnólachtaí beaga aitheantas a thabhairt d'iompraíocht na dtomhaltóirí chun an margadh a dhéanamh go héifeachtach; níl fógraíocht níos mó fós gan an" fáth "taobh thiar den cheannaigh a thuiscint."
Ní mór dom a admháil gurb é seo an dara freagra a bhí agam, ar dtús tarraingíodh mé ar na meáin shóisialta, ach is mó a shíl mé faoi, is é a thuigim go bhfuil meáin shóisialta i ndáiríre mar gheall ar thuiscint na dtomhaltóirí agus a bhaineann leo ar bhealach a thuigeann siad. Níl sé níos mó a thuilleadh chun an margadh a mhargú agus a fhógairt, tá sé ríthábhachtach na caidrimh sin a bhaineann lenár dtomhaltóirí a chruthú. Conas a dhéanaimid sin?
- Glacaimid an t-am chun éisteacht leo agus a gcuid riachtanas a aithint.
- Ansin, cuirimid ár dtáirgí nó ár seirbhísí i láthair ar bhealach a chomhlíonann a gcuid riachtanas dáiríre. Faigh amach an hype - a dhíol cad a oibríonn agus ní fheicfidh tú riamh custaiméirí nua a sheachaint.
- Seas taobh thiar do tháirgí agus seirbhísí. Mura ndéanann tú ní chaillfidh tú ach na custaiméirí atá agat, ach déanfaidh tú an seans go bhfaighidh tú custaiméirí nua a fháil.
- Abair cad a chiallaíonn tú agus a chiallaíonn cad a deir tú. Wow, más rud é go ndéanfaimis go léir seo beagán níos mó, d'ardófaí ár sláine agus mar sin bheadh ár mbunlíne.
- Cruthaigh an nasc mhothúchánach sin le do chustaiméirí, an cineál a chruthaíonn dílseacht do chustaiméirí, ní hamháin ag ceannach arís. Mura ndéanann tú teagmháil leo mothúchánach cén fáth ar chóir dóibh filleadh agus cén fáth ar chóir dóibh a bheith dílis duit?
Más féidir leat na cúig rud seo a leanúint go forghníomhach, ráthaímsa leat go bhfásfaidh do ghnó. Má roghnaíonn tú neamhaird a dhéanamh orthu, b'fhéidir go mbainfeadh tú amach as gnó an bhliain seo chugainn. Tá sé tábhachtach go bhfuil caidreamh a chruthú le do chustaiméirí agus tuiscint a fháil ar an "fáth" taobh thiar den cheannaigh.