An bhfuil aiseolas diúltach agat ar eBay gur mhaith leat a bhaint? Nó b'fhéidir gur mhaith leat roinnt leideanna a fhoghlaim chun aiseolas diúltach a sheachaint ar eBay sa chéad áit.
Is córas meastóireachta comhalta le comhalta é córas aiseolais eBay a ghineann rothaí tráchtála ag an margadh ollmhór ar líne. Maidir le díoltóirí, is é an t-aiseolas gach rud. Nuair a bhíonn rátáil ard aiseolais dearfach ag díoltóir, comharthaíonn sé do cheannaitheoirí gur féidir iontaoibh an díoltóra seo.
Ina theannta sin, níl ach córas 1 nó -1 ach aiseolas eBay. Tá Rátáil Mionsonraithe Díoltóra (DSR) ag gach díoltóir chomh maith le ceithre chritéar:
- Mír mar a thuairiscítear
- Cumarsáid
- Am Loingseoireachta
- Costas loingseoireachta
Bíonn buntáistí straitéiseacha áirithe ag díoltóirí le DSRanna ard. Is é an rud is tábhachtaí ná rátálacha níos airde a fháil ar thorthaí cuardaigh eBay .
Aiseolas Nua, Tactics Nua do Díoltóirí EBay
Roimhe seo, d'fhéadfadh díoltóirí rátálacha diúltacha a fhágáil. Chruthaigh sé seo an cás ina raibh eagla ar an dá thaobh ar an marc dubh ar a gcuntais, agus mar sin tugadh rátálacha níos dearfaí ná mar a theastaíonn uait. Rinne sé seo rátálacha gach duine go saorga.
Anois, faoin gcóras nua, ní féidir le díoltóirí aiseolas diúltach a fhágáil do cheannaitheoirí.
Mar sin, anois, ní féidir leis na díoltóirí aiseolas dearfach a choinneáil siar don ghiall, agus éilítear ar na díoltóirí na rátálacha dearfacha sin a thuilleamh.
Féach freisin: Conas Méadú ar Iontaobhas agus Díolacháin le Margaíocht Ríomhphoist
3 Straitéisí Barr chun Aiseolas Díoltóra a Fheabhsú
- Roimhe an t-idirbheart: Cruthaigh liostaí táirge, polasaithe stórála, agus ionchais cheannaitheora a mbíonn aiseolas dearfach mar thoradh air.
- Le linn an t-idirbheart agus dá éis: Tá dea-chumarsáid ar fud an phróisis ríthábhachtach d'fhonn athbhreithniú bréagach a fháil.
- Fuair mé aiseolas diúltach! Cad atá le déanamh má fhaigheann tú aiseolas diúltach.
Sula ndéantar idirbheart, déanfaidh sé difear do conas a chruthaíonn tú do liostaí agus do bheartais táirgí do rátálacha díoltóra.
Leid # 1 - Tuairiscí Glan-Clear in Listings
Ós rud é nach féidir le ceannaitheoirí an táirge a shealbhú ina lámha sula gceannaíonn siad, ní mór go mbeadh ardleibhéal iontaobhais iontu mar an díoltóir . Tar éis cur síos an - soiléir agus mionsonraithe ar an méid atá á ndíol agat, bealach fada chun an t-iontaobhas sin a bhunú.
Is simplí an smaoineamh anseo: tabhair an oiread eolais is féidir leat don cheannaitheoir. Leagann sé suas an leibhéal ceart ionchais uaidh, agus tugann sé an muinín dóibh a cheannach uait in áit iomaitheoir. Cuimhnigh gurb é "Mír mar atá Tuairiscithe" ceann de na Rátálacha Mionsonraithe Díoltóirí (DSR). Go bunúsach, ciallaíonn sé cruinneas an liostála.
- Ná rá "nua" mura rud é go bhfuil an táirge branda nua. Má úsáidtear do chuid míreanna, ná bain úsáid as an abairt "cosúil le nua" - ní fhéadfaidh ceannaitheoir é sin a léamh go cúramach, agus gheobhaidh sé iontas gan choinne.
- Má éilíonn an táirge cuid de shuiteáil, cuir treoracha ar bun (le pictiúir!) Ar an liosta. Tugann treoracha suiteála muinín breise don cheannaitheoir go bhfuil siad ag ceannach an táirge atá á lorg acu.
Féach ar Chomh maith leis seo: Mar a seasann Margaithe Affiliate as an tSrutha agus Airgead a Dhéanamh
Leid # 2 - Úsáid Lots Sharp, Pictiúir Mionsonraithe
Gan tairbhe a bheith in ann an táirge a shealbhú ina lámha, é a thrasú, agus ceisteanna a fháil ar chléireach díolacháin go pearsanta, ní bhíonn do thuairisc agus pictiúir ag ceannaitheoirí ar líne ach chun a gceannach a threorú.
Is féidir go n-éireoidh leis an gceann ceannaitheoir - is é an spreagadh deiridh atá ann chun an cnaipe "Ceannaigh" a chliceáil.
Leideanna tapa le haghaidh pictiúir eBay mór:
- Bain úsáid as pictiúir il ó uillinneacha éagsúla. Chun airgead a shábháil ar tháillí liostála eBay (níl ach an chéad phictiúr atá á óstáil ag eBay saor in aisce), is féidir leat do chuid pictiúirí a óstáil saor agus féin-óstach a cheannach .
- Ná húsáid pictiúir de mhír a bhaineann leis an chineál céanna. Nuair a fhaigheann an ceannaitheoir táirge nach gcomhfhreagraíonn an pictiúr ar an liostú (ie, a raibh siad ag súil leis a fháil), is cúis réasúnach é sin le haghaidh aiseolas diúltach.
- Ná húsáid an flash. Is é solas na gréine an solas is fearr le haghaidh pictiúir.
- Bain úsáid as an mód macra ar do cheamara digiteach le haghaidh pictiúir ultra-dlúth a thaispeánann na mionsonraí atá ag siopadóirí.
Leid # 3 - Liosta gach rud atá san áireamh sa Loingsiú
Má tá píosaí il (má thagann sé le roinnt gabhálais) i do liosta táirge, tá liosta éasca le scanadh de gach rud a chuirfear san áireamh sa loingsiú.
Níos fearr fós, bosca a oscailt agus pictiúr a ghlacadh de na heilimintí uile atá leagtha amach go héasca.
Tábhachtach: Mura bhfuil cúlpháirtí a d'fhéadfadh a bheith ag súil leis an gceannaitheoir a bheith san áireamh, luaitear an fhíric sin go soiléir ar an liostáil.
(Nuair a cheannaigh mé printéir nach raibh cartúis toner san áireamh agam. Ba mhotha liom gurbh é an cartúis toner ná cuid soiléir den chlóiteoir. Ba é mo locht a bhí ann mar gheall ar a dúirt an liostáil nach raibh an t-amóir san áireamh sa chlóiteoir, mar chuir an díoltóir míniú orm go pacánta. Ach bheadh sé níos fearr dá mbeadh an fógra i gcló tromchúiseach mór in ionad pianbhreith ghearr neamh-thuairiscithe a cuireadh faoi deara sa liosta.)
Leid # 4 - Úsáid an Loingseoireacht Saoire
Tá buntáiste eile ag baint leis seo mar go dtugann córas cuardaigh "Meaitseáil Fearr" eBay costais agus díoltóirí loingseoireachta íseal agus go bhfuil rátálacha níos airde curtha ar fáil níos fearr sna torthaí cuardaigh. Tá costas loingseoireachta ar cheann de na 4 DSR le haghaidh loingseoireachta saor in aisce (an saoire is féidir leat a fháil). Is maith le ceannaitheoirí loingseoireacht saor.
Dála an scéil, i do ríomhphoist don cheannaitheoir , is maith a mheabhrú dóibh go dtugann tú iad a chur ar fáil saor in aisce ar a n-ordú. Má cheannaíonn siad go leor míreanna ó dhíoltóirí difriúla ar eBay, ní féidir leo cuimhneamh go dtugann tú loingseoireacht saor in aisce dóibh nuair a théann siad chun aiseolas a thabhairt duit.
Leid # 5 - Bíodh Polasaí Ama Loingseoireachta soiléire agus príobháidí
Fiú má tá tú ag oibriú beag nach n-ordaíonn orduithe eBay go laethúil, is féidir leat beartas a bheith agat maidir le do liostaí go léir a rá "longa laistigh de 5 lá gnó". Is rogha é nuair a chruthaíonn tú liosta nua.
Bain úsáid as an réimse sin. Bí macánta.
Tá sé ceart go n-iompróidh tú ach orduithe eBay uair amháin sa tseachtain - ach inis do cheannaitheoirí é, agus é a dhéanamh go suntasach! Tá claonadh ag ceannaitheoirí a bheith ag seoladh an dorais laistigh de chúpla uair an chloig, gan lá. (Tá soghluaisteoirí iontaofa ag an bpróiseas comhlíonta éifeachtach Amazon).
Níos fearr fós, luaitear do thréimhse cairde ama-le-long i gcur síos an liostála. Tá an socrúchán réamhshocraithe eBay curtha faoi bhun an liosta, agus ní fheiceann an chuid is mó de na ceannaitheoirí (ach beidh siad ag súil le loingseoireacht lá amháin).
Leid # 6 - Bíodh Polasaí Tuairisceáin Éasca
Is fearr glacadh le tuairisceáin agus aiseolas dearfach a fháil ón gceannaitheoir, ná gan glacadh le tuairisceáin agus má cheannaíonn brónach míshásta aiseolas diúltach ortsa ar fud an ghréasáin.
Má tá siopa eBay agat, leathanach a chruthú le sonraí ar do pholasaithe siopa. Nasc leis ón mbarrbarra, agus i ngach liosta. Níos fearr fós, cuir do chuid polasaithe i ngach liosta - is minic gurb é sin an t-aon cheann de na leathanaigh a fheiceann an ceannaitheoir.
Leideanna polasaí ar ais:
- Ná táille athshocraithe a ghearradh. Gráin ceannaitheoirí sin. Ina áit sin, scaireann siad costas na loingseoireachta leat.
- Is é an beartas tuairisceán is cothroime ná go n-íocfaidh an ceannaitheoir na loingseoireachta ar ais. Íocann tú as na loingseoireachta ag dul amach dóibh. Má thugann ceannaitheoirí mír ar ais, caillfidh tú roinnt airgid (chun an táirge a sheachadadh), ach ba cheart duit níos mó ná díolacháin mhéadaithe a dhéanamh dó trí bheartas réasúnta, éasca a bheith agat.
Leid # 7 - Labhair, Labhair, Labhair leis an gCeannaitheoir
Fiú má tá drochscéal agat, is fearr an ceannaitheoir a insint ná iad a choinneáil i bhfionraí.
Backordered? Lig dóibh a fhios agat go bhfuil tú ar ais siar, agus tabharfaidh siad ETA dóibh nuair a d'fhéadfaí a ordú a sheoladh amach. Má chailleann tú an MST, bí cinnte go ndéanfaidh tú an ceannaitheoir a nuashonrú. Is féidir leat caitheamh saor in aisce nó loingseoireachta laghdaithe (nó saor) freisin chun iad a choinneáil sásta.
Féach freisin: 5 Céimeanna chun Gnó Ar Líne rathúil a Thógáil
Leid # 8. Freagair Ríomhphoist agus Teachtaireachtaí Go tapa
Seiceáil do theachtaireachtaí eBay, agus freagra a thabhairt chomh tapa agus is féidir. Fiú mura bhfuil an freagra ar an eolas agat láithreach, nó má tá drochscéal agat, is fearr freagra tapa a thabhairt.
An cás is measa, is féidir leat a rá ach "Fuair mé do theachtaireacht, táim ag féachaint air, ag súil le cloisteáil siar i gceann cúpla lá." Tuigfidh do cheannaitheoir an freagra.
Tá sé deich n-uaire níos fearr (ó thaobh an cheannaitheora) chun droch-nuacht a fháil amach ná aon fhreagra a fháil ar chor ar bith. Ná fuath leat é nuair a sheolann tú r-phost agus nach bhfreagraíonn an faighteoir riamh? Tá a fhios agat go bhfuil sé brónach, mar sin déan cinnte nach mbraitheann do cheannaitheoirí ar an mbealach sin thart ort.
Leid # 9. Cuir Litir Nice i Do Loingsiú
Lig a fhios don cheannaitheoir go n-oibreoidh tú chun fadhbanna ar bith atá acu a réiteach. Spreag iad teagmháil a dhéanamh leat den chéad uair má bhíonn aon fhadhbanna nó ceisteanna acu. Bí cinnte go n-áireofaí d'uimhir theileafóin do sheirbhís do chustaiméirí nó do sheoladh ríomhphoist.
Is é an smaoineamh an ceannaitheoir a thaispeáint go ...
- tá siad ag déileáil le duine fíor, agus
- chun bealach a thabhairt dóibh chun fadhb a oibriú (seachas an fhoirm aiseolais a úsáid).
Féach ar Chomh maith leis sin: 5 Rudaí is féidir leat chun Díolacháin Ar Líne a Mhéadú Ceart Anois
Leid # 10 - Iarr ar Aiseolas, an dá eBay agus duit
In ionad aiseolas a thabhairt do cheannaitheora (comhartha go bhfuil tú ag déanamh rud éigin mícheart), fáilte a chur roimh agus aiseolas fiú níos mó a spreagadh.
Taispeáin go bhfuil tú cinnte go bhfuil custaiméirí sásta agat, agus measfaidh do chustaiméirí atá ann cheana é. Maithfidh siad fiú botúin bheaga.
Mar shampla, d'fhéadfá cárta poist aiseolais stampáilte, féin-sheoladh, a chur i ngach loingsiú. Nó d'fhéadfá suirbhé a reáchtáil ag iarraidh cabhair chun do ghnó a fheabhsú. (Is seirbhís suirbhé gréasáin bunaithe ar Shuirbhéireacht Bhunaithe, atá saor in aisce agus ar chostas íseal atá i SurveyMonkey.com.) Nasc leis ó gach liostaí eBay agus / nó i ríomhphoist do cheannaitheoirí.
Taispeánann na glaonna seo ar aiseolas os cionn agus lasmuigh den chóras aiseolais eBay go bhfuil cúram ort i ndáiríre maidir le seirbhís mhaith do chustaiméirí a sholáthar. Agus mar thoradh air sin tá iontaobhas ceannaitheora tógtha i do ghnó.
Leid # 11. Labhair leis an gceannaitheoir sula n-áireofar míreanna gan íoc
Nuair a dhéanann ceannaitheoir ceann de do tháirgí eBay a cheannach, déanann an t-idirbheart sin cuntais. Ciallaíonn sé sin go bhféadfaidh tú féin agus an ceannaitheoir aiseolas a fhágáil dá chéile, agus gearrtar ort an Táille Luach Deiridh a cheannach.
Mura n-íocann an ceannaitheoir, áfach, is féidir leat do tháillí a aisíoc ag eBay trí Dhíospóid Mír Neamhíoctha a chomhdú. Ach ná é a chomhdú gan labhairt leis an gceannaitheoir ar dtús! Téigh i dteagmháil leis an gceannaitheoir agus aontaíonn sé go comhpháirteach an t-idirbheart a chealú. Ní hamháin do cheannaitheoirí go hiomlán neamhfhreagrach (deir, tar éis 3 iarracht dul i dteagmháil leo) má leanann tú an cúrsa Díospóide Mír Neamhíoctha.
Níl tú ag iarraidh aiseolas diúltach aisghabhála a thabhú ón gceannaitheoir gan an chéad teagmháil a dhéanamh leo.
Leid # 12. Úsáid Uimhir Rianaithe Loingsithe i gcónaí
Is mian le ceannaitheoirí faisnéis. Is mian leo stádas a n-lastais a fháil amach.
UPS loingsithe pacáistí rian ó dhoras go doras. Úsáideann USPS córas simplí a ghlaonn siad le Deimhniú Seachadta. Cuireann UPS tuilleadh eolais ar fáil, ach tá sé níos costasaí chomh maith.
Cibé soláthraí loingseoireachta a roghnaíonn tú, déan cinnte go bhfaigheann tú uimhir rianú le haghaidh lastais. Níos tábhachtaí fós, inis do cheannaitheoirí cad é an uimhir rianaithe ionas go mbeidh a fhios acu nuair a bheidh siad ag súil lena bpacáiste.
Leid # 13. Ná Fág Aiseolas Go dtí go bhfaighidh tú Aiseolas Dearfach Ar dtús
Cé nach féidir le díoltóirí aiseolas diúltach a fhágáil do cheannaitheoirí, más rud é nach bhfágann tú aiseolas fós, beidh an ceannaitheoir níos sásta teagmháil a dhéanamh leat den chéad uair le haghaidh aon fhadhbanna.
Is mian le ceannaitheoirí aiseolas dearfach freisin. Má d'fhág tú aiseolas dearfach cheana féin, níl aon dreasacht iomlán ag an gceannaitheoir le bheith beagán buíochas nuair a thugann tú do rátálacha díoltóra duit.
An bhfuil suim agat i ngnó "níos lámh-saor"? Féach an t-alt seo ar Conas Airgead a Dhéanamh le Margaíocht Faisnéise Affiliate .
Leid # 14 - Aisíocaíocht Loingseoireachta nó Tabhair Roinnt Freebie Eile
Má tá tú ag súil le fadhbanna ar bith leis an gceannaitheoir, nó má thuigeann siad go bhfuil siad frustrated nó míshásta, déanann siad a n-aiseolas diúltach a dhíspreagadh trína sheachadadh saor in aisce. Is breá le daoine loingseoireacht shaor. Téann sé ar bhealach fada chun pacáil a dhéanamh ar cheannaitheoirí feargach. Tá sé go háirithe áisiúil le haghaidh lastais athchóirithe.
D'fhéadfá roinnt samplaí soghluaiste, saor in aisce a thabhairt dóibh nó cúpón dá n-cheannach eile.
Leid # 15 - Socraigh an Fadhb agus Faigh an Ceannaitheoir chun Athrú a n-Aiseolas
Ceadaíonn próiseas Athbhreithnithe Aiseolais eBay nua-scaoilte do dhíoltóirí iarratas a sheoladh chuig ceannaitheoirí a d'fhág aiseolas diúltach nó neodrach.
Tá tú teoranta do 5 iarratas in aghaidh gach 1,000 aiseolas a fuarthas.
Nuair a chuireann tú iarratas isteach ar athbhreithniú aiseolais, cuirfear na cúiseanna seo a leanas duit chun an cheannaitheoir a thabhairt chomh maith le bosca teachtaireachta chun míniú gearr nó nóta gearr a chur ar fáil don cheannaitheoir.
- D'fhadhb mé fadhb a bhí ag an gceannaitheoir leis an idirbheart seo
- Dhearbhaigh an ceannaitheoir gur fhág sé nó sí an Aiseolas mícheart
- Eile
Is nuashonrú é an córas nua seo maidir leis an ngné a bhaineann le "faoiseamh aiseolais frithpháirteach" a ligean do dhíoltóirí dícheal ceannaitheoirí isteach ach aiseolas dearfach a fhágáil, agus go ndearnadh rátálacha aiseolais do gach duine a bhrostú chomh mór agus a thug sé gan aird.
Féach freisin: 7 Céimeanna Simplí chun Comhshó Díolacháin a Mhéadú Ar Líne
Leid # 16 - Freagair an Aiseolas Diúltach
Freagair aiseolas diúltach i gcónaí.
Go háirithe mura féidir leat a fháil ar an gceannaitheoir a n-intinn a athrú. Ach fiú má cheapann tú gur féidir leat an fhadhb a shocrú agus go n-athróidh an ceannaitheoir a gcuid aiseolais, is smaoineamh maith é freagra a thabhairt ar an aiseolas diúltach go tapa.
Ligeann sé duit do thaobh den scéal a chur i láthair. Níl tú ag iarraidh aiseolas diúltach a fhágáil amach nach bhfuil freagra ann.
Feicfidh siopairí gurb é an rud is measa duit.
Is féidir leat freagra a thabhairt ar aiseolas diúltach trí dul chuig My eBbay> Aiseolas> Fóram Aiseolais> Freagra ar Aiseolas.
Bí cúramach gan ligean dó dul i ngleic le comórtas shouting poiblí. Laghdaíonn sin go bhfuil do chreidiúnacht i bhfad níos mó ná aiseolas diúltach amháin.
Leid # 17 - Bog ar Go tapa
Ná téigh i bhfad ró-fhada ar aiseolas diúltach aonair. Tá do ghnó ag gluaiseacht táirge. Déan cad is féidir leat chun an ceannaitheoir a dhéanamh sásta. Freagair an t-aiseolas diúltach ar do phróifíl aiseolais, agus bogadh ar aghaidh.
Cuirfear an t-aiseolas dearfach ar ais as an aiseolas diúltach aonair. Go háirithe má shocraigh tú an fhadhb agus d'fhreagair tú an t-aiseolas.
Leid # 18 - Bain úsáid as an Iarrthóir Bloc / Liosta Ceannaitheora
Má tá tú ag rith ar fud ceannaitheoirí fhadhb (nó na díoltóirí a cheannaigh tú ó agus d'fhág siad aiseolas diúltach), cuir iad chuig do liosta tairiscintí atá bacáilte.
Cuireann an gníomh seo bac ar thairiscint sheachtainiúil agus ceannacháin amach anseo a d'fhéadfadh a bheith níos deacra ná mar is fiú.
Má tá suim agat airgead a dhéanamh ar eBay, b'fhéidir gur mhaith leat smaoineamh ar dhíol léinte T ar an Idirlíon mar fhoinse eile ioncaim ar líne.
Féach Chomh maith leis seo: Conas gnó margaíochta cleamhnaithe a thosú agus conas blogging airgid a dhéanamh .