Seo conas a leanúint suas
An féidir é a sheachaint? B'fhéidir, ach tá an oiread athróg ag imirt, níl sé dodhéanta foirmle neamhdhíobhálach a aimsiú agus a chur i bhfeidhm.
Mar sin, conas a dhéileálann tú leis nuair a tharlaíonn sé? Tá cúpla cosaint againn a d'fhéadfá a chur i bhfeidhm chomh maith le roinnt moltaí a d'fhéadfadh cabhrú leat nuair a chaithfidh tú custaiméir a shárú chun do dhliteanas a fháil.
1. Know Your Client
Tá go leor bealaí ann gur féidir leat eolas a fháil maidir le cliaint ionchasacha, go háirithe san Aois Faisnéise. Cuidíonn go leor gníomhaireachtaí agus seirbhísí leat le seiceálacha cúlra, agus tá bealaí eile ann freisin. Déan beagán tochailt, agus is féidir leat a fháil amach cad iad na hairíonna eile atá ag an duine aonair nó ag an gcuideachta agus a fháil amach cé acu a ndearnadh conradh orthu chun iad a thógáil. Fiafraigh go díreach cad é mar a bhí sé ag obair leis an gcustaiméir. Má thagann na scéalta uafáis amach, ní ghlacann tú an post.
2. Bíodh Conradh i gcónaí
Is cosúil go bhfuil sé seo cosúil le neamhchinnteoir, ach téann sé ar bhealach níos faide ná comhaontú conartha caighdeánach scríofa. Go leor uaireanta, déanfaidh custaiméirí a chinneadh gur mian leo athruithe a dhéanamh tar éis tús a chur leis an obair nó gur mhaith leo níos mó oibre a chur leis an ordú atá ann faoi láthair.
Nuair a tharlaíonn sin, caithfidh tú do chonradh a athbhreithniú sula dtosóidh sé aon obair bhreise nó athruithe costasacha a dhéanamh.
Tá réitigh úsáideacha bainistíochta conartha ann a d'fhéadfadh an próiseas seo a dhéanamh i bhfad níos éasca, mar sin ná bíodh an scéim seo in ann. Tá sé ar cheann de na constaicí is mó le híoc a íoc má fhaillí tú é.
3. Tabhair breac-chuntas ar Sceideal Íocaíochta
Ba chóir go mbeadh sceideal íocaíochta ag cuid de do chonradh ag eatraimh shonracha sa tionscadal. Is bealach iontach é sceidil pá chun a chinntiú go bhfuil an sreabhadh airgid riachtanach chun leanúint leis an obair i gcónaí ann. Má theipeann ar an gcustaiméir dáta íocaíochta, léirigh sé go bhfuil tréimhse cairde sonraithe ann, agus beidh deireadh leis an obair ama go dtí go n-íoctar an t-iarmhéid go hiomlán. Cuimhnigh, ní mór duit a rá cad a chiallaíonn tú, a chiallaíonn cad a deir tú, agus a dhéanamh go díreach cad a deir tú go bhfuil tú ag déanamh gach uair.
4. Coinnigh an Friendly Atmosphere
Má thagann tú ar aghaidh ró-láidir, is féidir leis an gcustaiméir seo a úsáid mar leithscéal gan oibriú leat. Cuimhnigh go gcaithfidh tú do cháil féin a chosaint agus an duine a dhéanann gairmiúlacht a chleachtadh.
Ná bíodh eagla ort dul i mbun caibidlíochta le do chustaiméir agus a fháil amach an féidir leat teacht ar chomhaontú íocaíochta is fearr do gach duine. Tuigtear go bhfuil sé cothrom nó nach bhfuil, is é an seans go mbeidh ort an solúbthacht a fheidhmiú sna cásanna seo agus, níl sé, níl sé áisiúil riamh.
5. Stop an Obair
Nuair a bhíonn gach iarracht ar íocaíocht a fháil ídithe, tá sé in am rud éigin a dhéanamh a gheobhaidh aird an chustaiméara. Stop an obair go léir agus cuir in iúl don chustaiméir go mbeidh an post ar siúl go dtí go bhfuil an cuntas i láthair.
Arís, caithfidh tú a fháil amach conas é seo a dhéanamh ar bhealach cairdiúil agus gairmiúil. Tabhair an deis don chustaiméir é a dhéanamh ceart agus a dhearbhú dó nó di nach mbeidh aon mhoill eile ann chomh luath agus a bheidh gach duine ar ais ar an leathanach céanna.
6. Lean suas go rialta
Bí ag súil go dtuigfeadh cuid den chustaiméir fiú má dhéanann tú gach rud ceart. Bí ar bhonn leanúnach ach coinnigh tú an t-am intinn i gcónaí. An níos mó teannas a chruthaíonn tú, is lú seans go mbeidh an custaiméir ag iarraidh an cás a shocrú. Laghdaigh an custaiméir le cairdeas, agus bíonn sé níos míchompordach gan oibriú leat.
7. Faigh cuid de chabhair
Más rud é nach bhfuil na hiarrachtaí á lorg agat in áit ar bith i ndáiríre, b'fhéidir gur mhaith leat go mbeadh d'aturnae páirteach. D'fhéadfadh sé nó sí tú a tharchur chuig gníomhaireacht bailiúcháin a ndéanfaidh a roinn dlíthiúil dréachtú litir ag lorg íocaíochta.
Más rud é, áfach, nach bhfuil aturnae agat ar an gcoimeádán, is féidir le cuideachtaí iomadúla bailiúcháin ar líne cabhrú leat.
8. Glac an Custaiméir chuig an gCúirt
Más rud é go mainneoidh go léir eile, b'fhéidir go gcaithfá ort an custaiméir a agairt chun an t-airgead atá dlite agat a ghnóthú. Is é an bealach is fearr chun an próiseas seo a shimpliú ná sceideal íocaíochta a choinneáil i méideanna a thagann laistigh den uasmhéid stáit d'éilimh bheaga. Tá sé níos éasca agus níos tapúla dul i gcúirt éilimh bheaga ná dul i ndiaidh méideanna móra airgid, agus mar sin a choinneáil i gcuimhne mar go bhfuil tú ag scríobh do chonradh.